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Condition general de vente

Contrat de réservation

Généralités

Les présentes conditions générales (ci-après le « Contrat de réservation ») sont conclues entre le propriétaire ou gérant du logement (« nous », « notre » ) et le(s) voyageur(s) réservant notre propriété (la « Location ») via https://www.chambres-marseille.com. Elles revêtent un caractère contraignant. Chacune de ces réservations est désignée ci-après comme une « Réservation » dans le Contrat de réservation. Les termes « vous » et « votre/vos » font référence à la personne effectuant la réservation, ainsi qu’à l’ensemble des voyageurs associés à ladite réservation.

Toute Réservation est régie par le Contrat de réservation. Le présent Contrat de réservation et notre e-mail de confirmation constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous. Nous vous invitons à les lire attentivement. Aucune clause du présent Contrat de réservation n’a d’incidence sur vos droits habituels garantis par la loi.

Pour les paiements relatifs à votre Réservation, nous ferons appel aux services de https://stripe.com

Afin de lever tout malentendu, nous précisons que nous sommes le fournisseur de la Location

Mode de Réservation

Les deux modes de Réservation sont les suivants :

1/vous pouvez réserver une Location auprès de nous en payant le montant spécifié dans le devis initial que nous vous avons communiqué via le Site web https://www.chambres-marseille.com ainsi que les frais de réservation  et taxe sur stipe à Holiday .la Réservation sera validée a moins que dans les 48h de votre paiment nous les annullons et demanderons a stripe de vous rembourse integralement  sans obligation de vous dire pourquoi et le présent Contrat de réservation entrera en vigueur après que le paiement total auront été perçus par stripe et que vous aurez reçu un e-mail confirmant la Réservation  si on annulle pas dans les 48h apres la demande de reservation

Si le Devis ou le Formulaire de demande de réservation stipule que :

Vous serez tenu de régler le dépôt de garantie prévu (« Dépôt de garantie »), les frais de nettoyage, ainsi que tous autres frais (« Autres frais ») mentionnés dans l’e-mail de confirmation en même temps que le paiement total

Annulation de la Réservation

Vous ne vous présentez pas à la location entre 17h et 21 heures le  jours d’arrivée prévue sans notre accort

refus pas vous et les personne qui vous accompagne de remplir une fiche de police ainsi que de fournir  une copie de pieces d’identite  ou de présente une pieces d’identite que nous seront oblige de garde 6 mois dans nos dossier en cas de demande de la police

nous serons en droit de considérer votre Réservation comme ayant été annulée par vous et d’appliquer les Conditions d’annulation.

Annulation ou modification par nous de la Réservation

En principe, nous n’apporterons aucune modification à une Réservation conclue entre vous et nous. Toutefois, certains problèmes peuvent survenir, nécessitant la modification voire l’annulation de cette dernière.(sauf les 48h premier heures pour avoir le temps de verifie en manuel qui a reservée)

Dans ce cas, nous vous contacterons au plus tôt pour vous en informer. En cas d’annulation de votre Réservation chez https://www.chambres-marseille.com et on vous remboursera tous les montants que vous nous aurez versés. Toutefois, nous ne pourrons pas être tenus pour responsables du remboursement de montants que vous pourriez avoir versés à des tiers en relation avec vos vacances (par exemple les frais de voyage, de loisirs, d’activités ou d’assurances).

La Location

Vous ne pourrez pas arriver à la Location après 21h00 le jours arrivée prevue au moment de reserve si non vous perdre toutes votres location que  nous aurons indiquée selon votre resevation et vous devrez le quitter avant 10h  à la date de départ. 

Si votre arrivée  et apres 21h  le jours arrivée prevue au moment de reserve  nous serons en droit de considérer que vous avez annulé la Réservation et  vous perdre votre sejour complet  et on sera en droit de refuser tout remboursement via stripe des frais que vous nous aurez déjà réglés. sauf les tax de sejours et la caution que on vous rendra 

Vos obligations

Vous vous engagez à respecter tout règlement intérieur applicable à la Location, ainsi que les règles raisonnables que nous pourrions être amenés à spécifier, et à veiller à leur respect par l’ensemble des voyageurs associés à la Réservation. Vous vous engagez à conserver et à laisser la Location et ses meubles, y compris des éléments tels que ses accessoires de cuisine et de vaisselle, propres et en bon état.

Vous vous engagez à ne pas endommager les murs, portes, fenêtres et autres composants de la Location, ainsi qu’à ne rien faire qui puisse être source de nuisance ou de contrariété pour nous ou pour tout autre occupant de propriétés attenantes ou avoisinantes.

Vous vous engagez à prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver vos biens personnels lors de votre séjour dans la Location.

Vous vous engagez à veiller à ce que chaque voyageur associé à la Réservation soit couvert par une assurance voyage tous risques (incluant l’annulation, les retards de vol, la perte et les dommages subis par les bagages ou d’autres objets), ainsi que par une assurance-maladie (incluant l’évacuation et le rapatriement).

Le nombre de personnes séjournant dans la Location ne doit pas être supérieur à celui expressément autorisé. Vous n’êtes pas autorisé à modifier sensiblement la composition du groupe de personnes séjournant dans la Location. Vous n’êtes pas non plus autorisé à amener votre animal de compagnie ou une personne de moins de 18 ans  sans notre accord écrit préalable. Si vous le faisiez, nous serions en droit de vous refuser l’accès à la Location ou d’exiger que vous le quittiez. Nous considérerons toutes ces circonstances comme une

annulation par vous de la Réservation, nous dégageant de toute obligation de vous rembourser les frais que vous nous auriez déjà réglés. Tout remboursement éventuel se fera à notre entière discrétion.

Vous vous engagez à nous autoriser, ainsi que nos représentants, à accéder à la Location dans des plages horaires raisonnables durant votre séjour, afin d’effectuer des réparations indispensables, en cas d’urgence ou pour vérifier que vous respectez les termes du présent Contrat de réservation.

Réclamations

Nous n’avons ménagé aucun effort pour rendre vos vacances agréables et mémorables. Si, malgré nos efforts, vous estimez avoir des raisons de vous plaindre, il est important que les mesures nécessaires pour y remédier soient prises au plus tôt.

Il est donc essentiel que vous nous contactiez en cas de problème, afin que nous puissions y remédier rapidement. Il nous est souvent très difficile (voire impossible) de résoudre correctement certains problèmes si nous n’en sommes pas informés rapidement. En nous faisant part de vos critiques lorsque vous résidez dans la Location, vous nous permettez de remédier immédiatement à de nombreux problèmes. En particulier, des réclamations de nature passagère (par exemple concernant la préparation ou le chauffage de la Location) ne peuvent être examinées que si vous les formulez durant la période de résidence.

Si une réclamation n’aboutit à aucune solution durant votre séjour, vous devrez nous envoyer une lettre ou un e-mail contenant tous les détails nécessaires dans les 28 jours suivant la fin de votre Réservation.

Afin de lever tout malentendu, si vous avez une réclamation à formuler en relation avec votre Réservation ou avec la Location, vous devez toujours nous contacter ,sur https://www.chambres-marseille.com

Limite de responsabilité

Notre responsabilité maximale en relation avec les préjudices que vous pourriez subir, suite à une action de notre part en violation des dispositions du présent Contrat de réservation, est strictement limitée aux montants perçus par nous dans le cadre de votre Réservation. Nous ne pourrons aucunement être tenus pour responsables de préjudices qui seraient la conséquence imprévisible d’une violation par nous du présent Contrat de réservation. Les préjudices sont réputés prévisibles lorsqu’ils ont pu être envisagés par vous et nous au moment de notre confirmation de votre Réservation.

Vous effectuez votre Réservation en tant que client en relation avec un séjour de vacances  et vous reconnaissez que nous ne pourrons aucunement être tenus pour responsables de quelque préjudice professionnel que ce soit que vous pourriez subir ou encourir.

Afin de lever tout malentendu , https://www.chambres-marseille.com  ne pourra pas être tenue pour responsable envers vous des éléments suivants :

 tout problème entre vous et nous concernant la Réservation ;

 tout problème de paiement résultant d’une défaillance d’un système de paiement fourni par un tiers comme stripe 

tout rejet d’un paiement par un fournisseur de système de paiement tiers comme stripe

Cela n’exclut ni ne limite en aucun cas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel résultant de notre négligence ou d’une interprétation erronée de mauvaise foi, ni pour tout problème en relation avec lequel nous ne pourrions pas légalement exclure ou limiter, ni même tenter d’exclure ou de limiter notre responsabilité.

Législation et juridiction

Le présent Contrat de réservation (y compris toutes les obligations non contractuelles qui en découleraient ou y seraient associées) entre vous et nous est régi par la législation française Vous et nous convenons que le traitement de tout conflit, différend ou autre problème entre nous relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Marseille

Divers

Vous n’êtes pas en droit de transférer votre Réservation ni les droits et responsabilités découlant du présent Contrat de réservation à quiconque sans notre consentement écrit préalable.

Si, à tout moment, une partie du présent Contrat de réservation venait à être jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit en vertu de la législation en vigueur, ladite partie serait considérée comme ayant été omise et ladite omission n’affecterait en rien l’applicabilité des parties restantes.

Le présent Contrat de réservation ainsi que les Conditions d’annulation et notre e-mail de confirmation constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et nous en relation avec la Réservation. Ils remplacent tout accord, arrangement et discussion antérieurs entre vous et nous, sous forme verbale ou écrite. Aucun engagement, interprétation ou promesse ne sera réputé être effectif ou implicite suite à ce qui aurait été dit ou écrit dans le cadre des négociations entre vous et nous avant la réception de l’e-mail de confirmation, à l’exception de ce qui est expressément stipulé dans le présent Contrat de réservation. Ni vous ni nous n’aurons de recours en relation avec toute déclaration inexacte faite par l’autre partie, sur laquelle cette dernière comptait lors de la conclusion du présent Contrat de réservation (sauf si ladite déclaration revêt un caractère volontairement frauduleux). Le seul recours de ladite partie sera de dénoncer la violation du présent Contrat de réservation conformément aux dispositions des présentes.

Nous ne pourrons pas être considérés comme étant à l’origine d’une violation du présent Contrat de réservation, ni responsables d’un quelconque manquement ou retard dans son exécution résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles qu’une inondation, un incendie, une explosion ou un accident